Critical Thinking & Problem Solving

解決問題理論與實務 — 業主分享

113-2 臺灣大學第 11 屆『解決問題理論與實務 (CTPS)』課程籌備中！
誠摯邀請中小型企業踴躍參與，一同解決實務問題！

學生有條理的分析、解決現有問題，給出實質性建議，而非紙上談兵。

Vincent

8th 業主 尼斯診所 總經理

學生能接觸到社會上的企業，而非紙上談兵，並有條理的分析、解決現有問題，給出實質性建議。
合作期間與小組有密切的溝通，最後以科學的方式驗證此次方案可行性，相信對於彼此都是一次可貴的經驗。

小組針對此次專案分別訪談諮詢師和美容師，在中間協助流程完善，搭配特定SOP，落地性高。

在合作結束後，持續進行小組提供的方案，發現客戶線上到線下的轉換比率有顯著提升，未來也會持續進行。
每週與小組討論和執行實驗的過程中，激盪出更多的可能性，讓公司內部更有data-driven mindset。

柯政祥

8th 業主 Hikingbook Founder & CEO

學生積極努力，課程對於學生與業主都很扎實受用。

我們已經跟 CTPS 合作了第 3 年，每一年都有收穫。在 2022 年，我們第一次在同時間做了多組別的 A/B Tests，以及與小組一起討論如何收集數據與分析，這是我們收穫最多的地方。有了這樣的經驗，對於 A/B Test 的操作掌握度又成長了不少。而直至現在，我們延續了小組的實驗，仍在執行相關的 A/B Test，期望能夠找到更好的方式。

非常好，在老師與助教的帶領下，所提供的方案都具有邏輯性，並且有數據可以支持，反而是端看業主是否願意投入資源嘗試。

參加了 3 年，我目前認為最大效益不是最後期末報告的結果，而是在每週與小組討論和執行實驗的過程中，激盪出更多的可能性，並讓公司組織內部更有 data-driven mindset，進而影響到公司未來的決策。

CTPS 課程精熟度極高，要求學生們在極短時間內彙整複雜資訊！

胡耀傑 Jeff Hu

7th 業主 圖靈鏈 CEO

非常精彩，學生們投入的時間、經歷、思考遠遠超越預期。
印象最深刻的還是那個大家在内湖集合開會的夜晚，兩位小組成員隔日一早搭最早的班次便前往台灣南部會面圖靈鏈的潛在客戶，去取得市場反饋，這些熱忱與堅持是許多創辦團隊都不一定每次能做到的，十分值得讚賞。
#課程的精熟程度也極高，#要求學生們要在極短的時間内彙整複雜的資訊，並且公開呈現給其他團隊的聽眾與業主，是個大學生或碩士生難得一有的體驗。如果我未來有認識的學弟妹來到台大，我一定非常推薦他們來參與一次 CTPS，這門課會是珍貴的機會。
如果我未來有認識的學弟妹來到台大，我一定非常推薦他們來參與一次 CTPS，這門課會是珍貴的機會。
我開始思考我大學時是不是不夠拼哈哈，小組成員用非常有系統的方式分析與訪談我們，並自己構思接下來市場資訊搜集的藍圖，這些都不是一般學校內會教學的，他們透過 CTPS 課程學習到的框架直接使用到真實企業的問題解決，並以達到效益為目標，非常值得嘉許。
我的學習是倘若末來公司要招募新成員，我一定問他有沒有上過 CTPS 或是類似的課程，以及他在小組裡面扮演的角色與學習，#這是一個實戰能力的背書。

小組用非常快的時間與茶類、酒類、農場等類型的傳產客戶做到對談，迅速讓我們搜集到傳統產業的真實心聲，知道台灣市場的客戶準備度，對應價格等，非常地完整。可落地性非常高，幫助我們提早認識到這些客戶，除了一方面搜集資訊，另一方面也讓這些客戶提早認識到了我們。

小組讓我們迅速領略到傳統產業對導入數位認證還是一個非常早期的階段，市場的教育尚未足夠，因此也透過小組釐清了幾個可以實際切入的市場，與不可去之處。 創業最難能可貴的不是知道什麼可以做，而是越早知道什麼現在不適合、什麼未來再做，才是重要之處。透過CTPS幫我在市場的時間軸線上做了非常清楚的規劃，非常感謝他們！
這門課程教導如何有系統及架構地分析複雜問題，並將之解決。

張文馨

7th 業主 Happ. 小樹屋 共同創辦人

這門課程教導如何 #有系統及架構地去分析複雜問題，並將之解決。除了工作領域之外，這套方法亦 #可以運用在生活當中學以致用。小組團隊的每位成員都很積極，除了原先提出的問題之外，會延伸探討，希望可以協助業主更多。
小組團隊的報告像是帶著業主學習他們濃縮後的討論，並且會議中常常可以 #從小組團隊的分享內容得到一些新想法。雖然可能暫時不能執行，但卻是公司在未來可以好好發展的方向。

這次小組團隊的成果，很有架構、邏輯的呈現，並且有實際運用在公司的制度裡。

小組團隊的方案，直至現在都還施行中，並為公司帶來了良好的效果， #增快了公司決策的速度，#減少了公司人員處理的時間。
連續參加 2 屆 CTPS 課程，發現課程內容會不斷進化，深刻體驗到老師對這堂課的用心。

柯政祥

7th 業主 Hikingbook 創辦人 & CEO

1. 修課學生：都是一時之選，並且很努力地運用課程所學與自身經驗和資源，短時間內便能夠向業主提出他們的解法，並且看到執行的成果，很期待他們未來的發展。
2. 課程：非常精實，且 #課程內容對於身為公司決策者的我幫助非常大，在公司遇到棘手的陌生問題時，會透過課程所教授的方法思考出適合的策略並執行。另一方面，由於連續參加過 2 屆的 CTPS 課程，發現 #課程內容會不斷進化，深刻體驗到老師對於這堂課的用心。
1. 強化資料分析：為了能夠提供小組足夠且正確的內部資料，#促使我們重新審視與分析資料，並且小組分析的結果，也讓公司內部資料分析更完備。
2. 反思：與小組討論的過程中，或是討論結束後，會有更多元的思考， #促使公司內部可能會有進一步的討論，並找到可能的盲點。

可落地性高，雖然今年受到疫情大幅影響方案的執行度，但 3 屆所提供的 #行動方案皆有成功落地。

有不錯的效益，直至現在， #這些行動方案的成果仍存在於我們的業務與產品中，並且持續優化中。
藉由未預設立場的同學，帶進「以數據為基礎的問題解決方法」，協助企業產出持續可行的實際作法。

林佩蓉 Irene Lin

7th 業主 網訊電通 Telexpress 品質長

挺佩服合作的這組同學，雖然專案初期遇到阻礙，卻能在時間的壓力下，依然產出完整又專業的品質。同學抓重點和彈性應變的速度很快，面對陌生問題，很快能提出假設，隨著專案進展，又能依據 A/B test 蒐集到的數據，驗證假設的結果。

CTPS 課程是同學與企業之間的相互學習。業主不是單純提供案例、給同學實作機會，而是藉由未預設立場的同學，帶進「以數據為基礎的問題解決方法」。在現實面與理論面的交互激盪下，產出讓我們能持續應用的實際可行做法。

另一方面，我們也獲益於 Sherman 老師的指導，例如在回購率的檢視上，藉由 Sherman 的提點，更強化了我們對數字追蹤的細緻度。

課程小組提出的方案可落地執行。在跟同學多次討論之下，他們提出的行動方案，不僅理論上可行，同學也實際進行 A/B test 測試過效果。

聽完期末報告後，針對同學提出的建議方案，我們已持續應用並做優化調整，目前納入常態性的行銷方案，確實對我們回購率的提升很有幫助。

和學生一同釐清與實作 MVP 的過程讓我們實際演練了解決陌生問題的技巧，非常有收穫。

曾天縱 Zoomuel

6th 業主 Pikabu CEO

CTPS 學生非常認真去釐清我們提出的課題，並嘗試代入自身立場與實際試用敝司產品的經驗來解決交友軟體用戶遇到的難題。
Sherman 老師介紹的 MECE 逐步拆解了我們提出的課題，和學生一同釐清與實作 MVP 的過程讓我們實際演練了這個解決陌生問題的技巧，非常有收穫。

小組提供了年輕族群的觀點，並深入研究了原先我們認為較不可行的行銷方式，且理出一套縝密的邏輯脈絡。這讓敝司見識到這一套思考模式的威力，非常值得公司未來學習、使用。

對新創公司而言，課程以及學生的實作過程帶給我們一個完整思考計畫的架構。

吳承先 Kevin Wu

6th 業主 小樹屋 客戶成功經理

這門課程很好地告訴學生以終為始、產生價值的重要性，讓學生銜接上企業的思維，課程安排能讓學生與我們合作時發揮良好影響力。

每次會議或檢視成果時，小組都能帶給我們一些反思，不管是對用戶的幫助或對商業的平衡。不像是在和學生合作，而是像在職場中和顧問討論公司計畫！

對新創公司而言，課程以及學生的實作過程帶給我們一個完整思考計畫的架構。另一方面，他們做的成品確實是很有價值的，讓我們直接決定了一個商業點子是否要繼續執行。
課程讓學生能用科學的角度與公司互動，而非土法煉鋼。

張景彥 Oscar Chang

6th 業主 ALCHENA CEO

課程讓學生能用科學的角度與公司互動，而非土法煉鋼。
我們學習到如何與有潛力的人才互動，在管理上不會抓得太緊或放的太鬆，產出也都有具體量化的指標。

在與小組互動的過程中企業有機會練習使用 CTPS 課程的理論，讓企業在行動上有故事線做為核心去成長與尋找資源。

對新創公司而言，課程以及學生的實作過程帶給我們一個完整思考計畫的架構。

邱翊雲 Cloud Chiu

6th 業主 Fugle 富果 Co-Founder

學生的自我驅動能力強，願意學習新知，而且在專案上對於每週時程的掌握度很高！

主要有三點，首先是了解學生世代對投資的看法，以及老師上課提供的策略思考方式；再來是透過學生的力量進行使用者訪談，獲取資料；最後是老師與助教的用心讓學生得以快速成長，這點非常值得企業在培育新人時作為參考。

CTPS 實際提出可實行的改進方案，敝司在 A/B test 後，發現採用後的確能增加轉換率，因此目前已經將 CTPS 的建議方案之一變成實際上線的版本。另外一些點子發想的過程，能帶給經營團隊不同的思考方向，有助於跳出框架思考，激發創意。
CTPS 同學準備課程的用心程度很高，很多時候業主能夠以更客觀的角度，發現自己的盲點。

曹凱敏

4th 業主 JANDI 臺灣區負責人

我今天想以一位旁聽者角度來分享我對於 CTPS 課程的看法。本課程所教授的解決問題方法以及思考模式，正巧是當今企業遇到各種問題的解方；Sherman 的言行身教更指引了企業主管對未來的迷惘。就算我不是本堂課的業主，我也十分願意坐在台下上課。
工作一段時間後，其實很難有嶄新的觀點，但透過與修課同學們的互動，我得以窺見不同的角度，收穫全新的想法。在課程開始前，我本以為「企業帶領學生學習」的成分會居多，但事實上 CTPS 同學準備課程的用心程度很高，很多時候業主能夠以更客觀的角度，發現自己的盲點，因此我由衷建議未來欲參加 CTPS 的業主，能夠透過這次機會向大學生學習，是非常值得的。

上學期的企業個案中，JANDI 以增加 DAU 為題，提出非常具有挑戰性的疑問。而 CTPS 同學們在全盤統整資訊後，以切入關鍵的「產業公協會」作為建議，其中最讓我驚豔的是，同學們的產出並不僅止於書面報告，而是真的找到相關窗口對接，產生實質上的利益。還記得在期末報告後，我直接將同學的報告作為下一季的行動計畫，成為 JANDI 市場開發的重要 insight。

同學們不但精實的分析了市場的利弊與初步的市場進入門檻，更聯繫了當地的KOL做初步合作意向溝通。

潘思璇 Cecily

4th 業主 童顏有機 童顏長

我覺得CTPS的學生都很有想法，甚至已準備好要去一流企業上班了！同學們不僅與我們分享了網路廣告知識、Influencer操作技巧等知識，更從年輕用戶的Persona洞察上，在品牌意識與產品上給予我們建議。 此外，同學們的簡報能力也讓我非常驚豔，從邏輯、簡報設計到表達都非常專業、不卑不亢，幾乎已經到達與高階主管報告的水準。

參與CTPS課程最大的收穫是：同學們有很強的研究能力，能針對市場、KOL和行銷方式進行深入的分析與評估，還能夠以非常有邏輯的方式表達。這些產出可以讓我重新思考，並帶進公司中與同事做更多延伸探討和發想。

修課同學除了幫我評估是否要進行直播企劃，更幫我實際完成了童顏有機的第一場直播。在美國與日本市場的研究中，同學們不但精實的分析了市場的利弊與初步的市場進入門檻，更幫我聯繫了當地的KOL做初步合作意向溝通，這些是我在擔任CTPS業主過程中獲得的幾個重要Impacts。